Pubblicata il 01 set 2026 · Lo abbiamo verificato nel momento in cui l'offerta è stata aggregata
A EBAC Online busca um(a) Assistente de Suporte de TI (N1) para atuar como primeiro ponto de contato dos usuários internos, garantindo a estabilidade operacional e a melhoria contínua dos serviços de TI.Você trabalhará lado a lado com o time de TI, com autonomia para conduzir os chamados do dia a dia, e terá contato frequente com times internacionais — por isso o inglês é parte da rotina.
Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software.Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e periféricos.Apoiar na resolução de questões básicas de rede (configuração de IP, testes de conectividade).Dar suporte aos softwares e ferramentas corporativas utilizados pelos colaboradores (CRM, telefonia, Google Workspace, etc).Registrar e acompanhar chamados de incidentes e requisições de serviço seguindo as práticas de ITIL.Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores (criação, ajuste e desativação de acessos).Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada.
Obrigatórios
Formação: Ensino técnico completo ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes ou área correlata.Inglês intermediário ou superior — leitura, escrita e comunicação com times internacionais.Autonomia: Capacidade de conduzir demandas do início ao fim com supervisão mínima, buscando informações por conta própria e comunicando o status proativamente.Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade no acompanhamento das atividades.Desejáveis
Experiência anterior em service desk ou suporte N1.Conhecimento de telefonia/VoIP (Asterisk) e ferramentas de CRM (Kommo).Conhecimento prático de manutenção de computadores, impressoras e periféricos.Noções de redes (IP, DNS, conectividade básica).Experiência com Microsoft 365 e/ou Google Workspace.Familiaridade com atendimento via sistema de chamados e boas práticas de ITIL.
Competências comportamentais
Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e com boa capacidade analítica. Se você gerencia bem o seu tempo, aprende rápido e gosta de buscar soluções, esta vaga pode ser para você.Procuramos um perfil curioso, com vontade de aprender e excelente comunicação para colaborar com diversas áreas da empresa. Mais do que atender chamados, buscamos alguém capaz de compreender as necessidades do time e contribuir com soluções eficientes no dia a dia.
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