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Atendente II - EXPRESSO JUNDIAÍ

Expresso São Miguel

placeJundiaí, São Paulo home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 06, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Prestar informações aos clientes, realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, positivar cotações convertendo contatos em serviços vendidos, bem como a realização das tratativas das ocorrências de entrega, atendendo os procedimentos, normas e legislação, contribuindo para a continuidade da operação a satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender ao cliente e prestar informações sobre as localidades atendidas, previsão e posicionamento de entrega
  • Orientar tecnicamente os Atendentes I quanto às rotinas do departamento, para assegurar as mesmas sejam desempenhadas adequadamente
  • Positivar cotações convertendo contatos em serviços vendidos, atendendo e negociando fretes com o cliente, observando a política comercial, na ausência do vendedor interno
  • Realizar o agendamento de coleta de mercadorias nos clientes, observando as condições previamente acordadas
  • Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória (CT-e e MDF-e) para acompanhar as mercadorias, conferindo e confrontando os dados lançados, importados e exportados
  • Realizar tratativas de ocorrências de entrega, apoiando-se na cadeia de ajuda para gerar agilidade na solução de problemas
  • Reportar diariamente a liderança as ocorrências de entrega pendentes de solução, bem como as respectivas necessidades para a resolução das mesmas
  • Realizar o fechamento dos malotes, após a conferência das documentação obrigatória
  • Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega aos clientes e unidades de negócio
  • Auxiliar na entrega e recebimento de mercadorias a clientes no balcão de atendimento e nas plataformas
  • Auxiliar na realização de tratativas de reversão de frete, emissão incorreta e de devolução de mercadoria em desacordo
  • Classificar e separar os documentos de acordo com a rota e destino correspondente, para assegurar que a documentação siga o destino correto
  • Emitir etiquetas de identificação de mercadoria
  • Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação ou de documentação para adequar as condições que possibilitem o embarque das mercadorias
  • Manter-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor/departamento
  • Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos
  • Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes).

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;Experiência em

atividades de atendimento ao cliente, movimentação de mercadorias e/ou área afins.

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