Auxiliar de Atendimento Presencial (Vaga Afirmativa para Profissionais com Deficiência)

Realizar o atendimento presencial e por e-mail, para as carteiras de clientes da Central Nacional Unimed e de intercâmbio, sobre informações, solicitações e autorizações. Acompanhar retorno de demandas para retorno ao beneficiário, por e-mail ou telefone e dar suporte para equipe de autorização.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento presencial e por e-mail, para as carteiras de clientes da Central Nacional Unimed e de intercambio;Abrir protocolo de atendimento conforme script para todos os casos e fornecer ao beneficiário;Conforme a necessidade do atendimento,, abrir demandas via WF para solicitações, reclamações, cancelamentos e FDA para inexistência ou insuficiência de rede e encaminhar para áreas internas da Unimed, informando os prazos regulatórios do Decreto 6523 ou da RN 566;Inserir pedido de autorização, fornecer autorização e solicitar prioridade quando necessário, respeitando os parâmetros do sistema e informando os prazos regulatório da RN623;Auxiliar a equipe de autorização quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Pacote Office
• Desejável experiência anterior na área da saúde.

Informações adicionais

O que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-Estar

Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e Refeição

Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e Futuro

Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e Trajeto

Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.🎈 Qualidade de Vida e Parcerias

Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.