ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE

Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.

Responsabilidades e atribuições

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados
• Atendimento aos usuários e equipes locais
• Realização de diagnósticos iniciais
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras
• Execução de procedimentos operacionais padronizados
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix
• Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

• Vale Alimentação R$ 24,00 dia
• Vale Transporte ou Auxilio Combustível
• Plano de Saúde Por Adesão
• Plano Odontológico por Adesão
• Convênio com instituições de Ensino
• Total Pass.