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Team Leader II (Tecnologia Financeira - Cobrança) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Atento Brasil

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 10 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Você possui espírito de liderança e busca uma oportunidade de crescimento profissional? Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a)Team Leader com perfil comunicativo, analítico, consultivo e orientado a resultados, liderando uma operação de Collections (Cobrança) em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de crescimento.🤩

O Team Leader

– Ant

Group desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do cliente, especialmente em situações sensíveis relacionadas a débitos e cobranças. É responsável por liderar o time no atendimento de usuários insatisfeitos, garantindo uma abordagem empática, ágil e orientada à resolução de problemas.A posição exige a combinação de habilidades interpessoais, visão analítica e conhecimento operacional, assegurando que os atendimentos sigam as políticas da empresa e contribuam para a melhoria contínua dos processos.Vaga Presencial

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhamento dos KPI’s
  • Análise e atualização de relatórios
  • Diagnósticos de qualidade e oportunidades de melhoria
  • Apresentação de resultados
  • Supervisionar/liderar equipe
  • Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação
  • Aplicação de feedback.Garantir aplicação correta das políticas de cobrança

Apoiar o time em casos mais complexos ou críticos

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 6 meses de experiência na função
  • Ensino superior completo ou cursando
  • Inglês avançado, com capacidade para participar de reuniões, apresentações e interações corporativas
  • Experiência anterior em operações de Cobrança
  • Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office
  • Facilidade para lidar com situações de conflitos, resolutividade e para trabalhar em equipe
  • Comprometimento e Organização
  • Argumentação e poder de negociação
  • Relacionamento interpessoal
  • Atitude respeitosa e firme
  • Disponibilidade para atuação presencial
  • Informações adicionais

SalárioR$ 2.400,00Horário de Trabalho 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - folga aos finais de semana

Local de Trabalho: Unidade Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brazil.

Benefícios

Vale Transporte

  • Vale refeição e/ou vale alimentação
  • Seguro de Vida
  • Auxílio funeral
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
  • Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
  • Desconto em Produtos
  • Assistência Odontológica
  • Convenio Telemedicina
  • Plano de carreira
  • Plano Pet
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas
  • Plano Pet
  • Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

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