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B

Gerente de Suporte - Produto ERP/RH

Benner

placeBlumenau, Santa Catarina home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 05 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Esse pode ser seu novo desafio para

aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de

desenvolver sua carreira

em uma das

principais empresas

de software do

Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Responsabilidades e atribuições

  • Garantir a satisfação dos Clientes, garantido o cumprimento dos SLAs
  • Conduzir reuniões com clientes internos
  • Atuar e alinhar plano estratégico com os clientes
  • Fazer análises e identificar oportunidades de melhorias, a fim de garantir a satisfação do cliente
  • Elaborar relatórios e apresentações de desempenho da área, com os indicadores de sucesso do cliente, produtividade e qualidade
  • Propor iniciativas e apresentar visões de negócio com foco na melhora da qualidade da prestação de serviços
  • Realizar o planejamento orçamentário anual garantindo o cumprimento dos resultados do mesmo com ênfase no sucesso dos Consultores
  • Monitorar indicadores de desempenho e qualidade dos processos
  • Apoiar as equipes de suporte acompanhando o tratamento das oportunidades e demandas com o objetivo de tornar o cliente interno competitivo e produto
  • Identificar melhorias em processos, produtos e serviços da área e, quando necessário, propor através de análises e apresentações de soluções, garantindo o cumprimento dos indicadores de sucesso do cliente.

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida em gestão de equipe
  • Experiência em gestão de grandes volumes de clientes
  • Ótima capacidade analítica
  • Habilidade de negociação
  • Excelente comunicação
  • Habilidade de relacionamento com stakeholders
  • Pensamento crítico e resolução de problemas.

Informações adicionais

  • Vale refeição e alimentação
  • Plano de saúde e odontológico
  • Vale transporte
  • Café da manhã todos os dias
  • Estacionamento gratuito
  • Seguro de vida
  • Day off no aniversário
  • Universidade corporativa
  • Incentivo a certificações (bônus adicional)
  • Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade
  • Total
  • Pass
  • Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê
  • Fruta 3x na semana
  • Mercadinho da confiança
  • Modelo de trabalho hibrido
  • Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes
  • PPR.

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