Publicada em 07 de ago. de 2026 · Verificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Oportunidade surgindo na
4MK para Analista de CRM Júnior (estratégia - híbrido | Osasco/SP).
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para
atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de relacionamento com
clientes. O profissional será responsável por transformar dados em estratégias
de comunicação, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e
conversão dos clientes.Buscamos um perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados e
Produto e Tecnologia, garantindo a excelência na execução das ações de CRM.
Se você gosta de desafios e se identifica com a gente, inscreva-se!
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Planejar,
desenvolver e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, Push
Notification e Whats
App.
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Criar
e gerenciar segmentações de clientes com base em critérios de negócio e
comportamento.
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Desenvolver
e acompanhar jornadas de relacionamento automatizadas.
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Garantir
a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas.
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Realizar
testes A/B e propor melhorias para aumentar os indicadores de desempenho.
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Monitorar
métricas como taxa de abertura, CTR, CTOR, conversão, descadastro e
engajamento.
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Elaborar
relatórios gerenciais e análises de resultados das campanhas.
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Atuar
em conjunto com as equipes de Marketing, BI, Produto e Tecnologia na definição
de estratégias de relacionamento.
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Apoiar
na documentação de processos e boas práticas da área.
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Garantir
a conformidade das campanhas com a LGPD e as políticas de governança de dados.
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Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente.
Formação
Ensino superior
completo ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda,
Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas
correlatas.
Conhecimentos
obrigatórios
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Experiência
com CRM e Marketing de Relacionamento.·
Conhecimento
em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe
Campaign, RD Station, Hub
Spot ou similares).
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Experiência
com segmentação de clientes e gestão de campanhas.
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Conhecimento
em indicadores de desempenho de CRM.
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Domínio
do Pacote Office, especialmente Excel.
Será considerado um
diferencial
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Conhecimento
em Power BI ou Tableau.
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Noções
de SQL para análise de dados.
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Experiência
com Insider Campaign
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Conhecimento
em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).
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Vivência
em empresas de grande porte ou consultorias.Soft Skills
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Senso crítico e visão analítica orientada a resultados.
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Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.
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Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das informações.
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Curiosidade, aprendizado contínuo e espírito inovador.
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Boa comunicação interpessoal e postura consultiva.
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Proatividade para propor melhorias e explorar novas soluções digitais.
• Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 3x na semana - Osasco/SP);•
Assistência Médica 100% custeada pela 4MK (com coparticipação);•
Assistência Odontológica 100% custeada pela 4MK;•
Assistência para Saúde Mental;•
Vale Alimentação e Refeição;•
Cartão de Benefícios Flexíveis - Auxílio Home Office;•
Auxílio Creche (para filhos até 71 meses);•
Seguro de Vida em Grupo;•
PLR;•
Day Off de Aniversário;•
Contratação CLT.
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