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ASSISTENTE DE OUVIDORIA N1

Alloha Fibra

placeCaucaia, Ceará home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 06 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

  • Receber, registrar e classificar manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios)
  • Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando prazos de resposta
  • Apoiar na atualização de sistemas internos e relatórios de ouvidoria
  • Auxiliar no monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação
  • Garantir a confidencialidade e o sigilo das informações tratadas
  • Fornecer suporte na preparação de relatórios gerenciais e apresentações de resultados
  • Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo ou superior cursando em Administração, Comunicação, Letras ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word, Power

  • Point)
  • Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos
  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com clientes de forma cordial.

Informações adicionais

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - auxílio dependentes PCDTotal Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária

Portal de Parcerias Samsung

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