Publicada em 11 de ago. de 2026 · Verificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Nosso time é formado por excelentes profissionais.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução diariamente.Atuar na operação e gestão das viagens corporativas do grupo, garantindo atendimento adequado aos colaboradores, cumprimento da política interna, controle das solicitações, gestão das reservas, acompanhamento das faturas e apoio no rateio dos custos entre empresas e centros de custo.A posição deverá contribuir com a inteligência da área de viagens, por meio da análise de custos, acompanhamento de indicadores, identificação de oportunidades de economia, melhoria dos processos, organização das informações e suporte à tomada de decisão.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES
Realizar o atendimento das demandas de viagens corporativas, apoiando colaboradores, gestores e áreas solicitantes nas reservas, alterações, cancelamentos e dúvidas relacionadas ao processo.
Acompanhar as solicitações realizadas na plataforma de viagens, garantindo o cumprimento dos fluxos de aprovação, prazos, política interna e regras estabelecidas pela companhia.Atuar na interface com fornecedores, plataformas de viagens, agências, hotéis, companhias aéreas e demais parceiros envolvidos na operação.
Apoiar a gestão das reservas de passagens aéreas, hospedagens, locações, deslocamentos e demais necessidades relacionadas às viagens corporativas.
Acompanhar casos críticos, demandas urgentes, exceções e solicitações executivas, garantindo tratamento adequado, senso de prioridade e alinhamento com os responsáveis.
Controlar e acompanhar as faturas da área de viagens, apoiando o lançamento, conferência, validação e rateio dos custos entre empresas, centros de custo, projetos ou áreas solicitantes.
Apoiar a análise dos custos de viagens, identificando desvios, oportunidades de economia, padrões de consumo e pontos de melhoria na operação.
Elaborar controles, relatórios e indicadores relacionados às viagens corporativas, tais como volume de solicitações, custos por empresa, custos por centro de custo, economia gerada, reservas fora da política, prazos de aprovação e principais ofensores.
Contribuir para a construção da inteligência da área de viagens, organizando dados, consolidando informações e apoiando a tomada de decisão da liderança.Apoiar a revisão, aplicação e melhoria da política de viagens corporativas, garantindo aderência às diretrizes internas e propondo ajustes quando necessário.
Atuar na melhoria contínua dos processos da área, buscando maior eficiência, padronização, controle, governança e qualidade no atendimento.Acompanhar pendências operacionais, financeiras e cadastrais relacionadas às viagens, atuando de forma preventiva para evitar retrabalho, cobranças indevidas, bloqueios de crédito ou impactos aos colaboradores.
Apoiar a estruturação da área de viagens dentro do modelo de CSC, com foco em atendimento, governança, indicadores, SLAs e padronização dos processos.
Manter relacionamento próximo com as áreas clientes, garantindo comunicação clara, organização das demandas e adequada gestão das expectativas.
Perfil desejado:
Profissional com experiência em viagens corporativas, atendimento a colaboradores, relacionamento com fornecedores e gestão de demandas operacionais.
Perfil hands-on, com capacidade de executar a operação no dia a dia, mas também de analisar informações, propor melhorias e apoiar decisões estratégicas.Boa capacidade analítica para acompanhamento de custos, faturas, indicadores, rateios e oportunidades de economia.Visão crítica, organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em ambiente dinâmico, com demandas simultâneas e prazos curtos.Maturidade profissional para lidar com públicos diversos, incluindo colaboradores, gestores, executivos, fornecedores e áreas internas.Senso de dono, autonomia, responsabilidade e postura consultiva na condução das demandas.Capacidade de estruturar controles, organizar informações e transformar dados operacionais em insumos para gestão.Conhecimentos desejáveis:
Experiência com plataformas de viagens corporativas, agências de viagens, sistemas de chamados ou ferramentas de gestão de atendimento.
Conhecimento em política de viagens, prestação de contas, faturamento, rateio de despesas e controles financeiros.Pacote Office, Excel, e Power BI para elaboração de controles, análises e relatórios.
Experiência em viagens corporativas, atendimento executivo e CSC será considerada diferencial.Competências comportamentais:Autonomia e senso de responsabilidade.Organização, controle e visão analítica.Foco em custos, governança e melhoria contínua.Boa comunicação, relacionamento e postura de atendimento.Capacidade de negociação, influência e priorização.
Maturidade para lidar com situações críticas e demandas urgentes.Postura estratégica, mesmo em uma posição operacional.
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