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Analista de Serviços Prediais Sênior

Porto

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 04 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Sobre a área:A área de Serviços Prediais é responsável pela gestão de serviços essenciais que garantem a zeladoria, o bem-estar e a sustentabilidade no ambiente corporativo, assegurando o funcionamento adequado dos serviços de apoio relacionados ao Complexo Matriz e Call Center da Porto, contribuindo para um ambiente de trabalho limpo, seguro, sustentável e eficiente.

Responsabilidades e atribuições

  • Elaborar e gerir o planejamento orçamentário (OPEX/CAPEX) das operações de Soft Facilities
  • Realizar estudos de capacidade, dimensionamento de equipes terceirizadas e projeção de demandas operacionais
  • Mapear e implementar iniciativas de eficiência operacional e redução sustentável de custos (saving)
  • Elaboração de BID para licitação de grandes processos de facilites
  • Mapear, padronizar e documentar procedimentos operacionais padrão (POPs) e jornadas do usuário na empresa
  • Definir, revisar e garantir o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs) e indicadores de desempenho (KPIs)
  • Estruturar planos de contingência e fluxos de atendimento para eventos ou demandas extraordinárias
  • Garantir o alinhamento das rotinas de facilities com as políticas de sustentabilidade (ESG), gestão de resíduos e governança corporativa
  • Construir e manter painéis/dashboards para acompanhamento semanal e gerencial dos serviços (SLAs, volume de chamados, custo por m e custo por headcount)
  • Analisar dados operacionais criticamente para identificar gargalos, desvios e propor planos de ação preventivos e corretivos
  • Gerenciar pesquisas de satisfação dos usuários (NPS) e desdobrar os resultados em melhorias contínuas
  • Desenhar os escopos técnicos, matrizes de responsabilidade e SLAs para contratação de parceiros de Soft Facilities
  • Gerir a carteira de prestadores de serviços, sua governança, controles e acessos
  • Acompanhar a performance técnica e financeira dos contratos vigentes
  • Realizar auditorias e rotinas de fiscalização nos prestadores de serviço para assegurar o padrão de qualidade e o cumprimento contratual.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Arquitetura, Gestão de Facilities ou áreas correlatas
  • Pós-graduação ou especialização em Gestão de Facilities, Projetos ou Processos
  • Experiência na função de Facilities
  • Experiência com metodologias ágeis
  • Conhecimentos em Excel avançado e ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou similares).

Informações adicionais

  • BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico e Odontox
  • Wellhub e Total
  • Pass
  • Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
  • Participação nos Lucros - PLR
  • Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030
  • Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
  • Estúdio de Música
  • Vale-Transporte
  • Serviços de Transporte de Vans
  • disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
  • Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
  • Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
  • Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
  • Auxílio creche ou babá
  • Seguro de Vida
  • Previdência Privada - Porto
  • Prev
  • Desconto em Produtos e Serviços
  • Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
  • Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
  • Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
  • Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
  • Biblioteca
  • Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo, SP

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