ANALISTA SUPORTE II

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!(Modelo de trabalho)(Código do recrutador Linked

In)Responsabilidades e atribuiçõesO que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.

Requisitos e qualificações

Suporte, Instalacao e configuracao de novosequipamentos de TI e reconfiguracao de outrospreviamente instalados;1.9.2.1.3.1.2. Analise e diagnostico de incidentes para solucaode problemas, eventualmente com atuacaoconjunta com fornecedores e outrosprofissionais;1.9.2.1.3.1.3. Suporte a instalacao e configuracao de sistemasoperacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suasevolucoes tecnologicas);1.9.2.1.3.1.4. Suporte a instalacao e configuracao deferramentas de usuario nativas nosequipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook,Navegadores) ou em Nuvem (Office365, Teams, One Drive);1.9.2.1.3.1.5. Instalacao de softwares padrao de mercadohomologados e disponibilizados pelo cliente(agentes de antivirus, leitores PDF, plug-in, etc);1.9.2.1.3.1.6. Instalacao de aplicacoes ou sistemas deinformacao especificos desde que comprocedimentos, manuais e/ou tutoriaisfornecidos pela PRODESP e caso necessariocom auxilio do fornecedor ou desenvolvedor;1.9.2.1.3.1.7. Verificacao e identificacao de problemas emsistemas de cabeamento, configuracao ereparos basicos e esporadicos na infraestruturade rede como por exemplo: crimpagem de cabosde rede e instalacao fisica de A-switchesA- deacesso em rack (sem configuracao ouprogramacao);1.9.2.1.3.1.8. Registro, acompanhamento, andamento eresolucao dos atendimentos em sistema degestao de chamados, desde que adotado pelaCONTRANTE;1.9.2.1.3.1.9. Desenvolvimento de procedimentos paraadministracao das solucoes implementadas naresolucao de problemas e incidentes, incluindodocumentacao e procedimentos operacionais;1.9.2.1.3.1.10. Identificacao de atividades que possam serautomatizadas, escrevendo ou propondoferramentas para automatiza-las;1.9.2.1.3.1.11. Manter atualizada a base de conhecimento:Acompanhar a revisao e atualizacao dosprocedimentos operacionais (documentos),pesquisando novas solucoes, analisandocriticamente os processos e propondomelhorias.Ensino Superior Completo

Tempo de Experi

Aancia: 3 anos e 0 meses.

Informações adicionais

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