Analista de Suporte Técnico N1/N2 Pleno (Juatuba/MG)

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Realizar diagnóstico e resolução de incidentes e requisições de TI.Atender e acompanhar chamados de usuários.Registrar, atualizar e controlar chamados em ferramenta ITSM.Prestar suporte técnico Nível 1 e Nível 2, remoto e presencial.Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores.Elaborar e atualizar procedimentos e documentações técnicas.Acompanhar atividades e elaborar relatórios de atendimento.Orientar usuários na utilização de recursos e ferramentas de TI.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:Experiência com Suporte Técnico N1 e N2.Conhecimentos em Microsoft Office 365.Conhecimento em Excel.Experiência com montagem e manutenção de computadores.Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas.Boa comunicação e capacidade para atendimento e resolução de problemas.

Informações adicionais

• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• 🗣 Mentoring
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• 🛫 Clube de viagens
• 🐶 Convênio para pets.