Assistente de Atendimento

Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Como será o seu dia a dia:

A pessoa que ocupa a função de Assistente de Atendimento tem uma posição muito importante, atua com atendimento aos nossos clientes seja do digital ou físico, fazendo o jogo acontecer no nosso SAC.

Responsabilidades e atribuições

Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente, se manter cordial e muito prestativo sendo proativo, propondo soluções transparente e promovendo elogios;Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente sem gerar atritos com o mesmo;Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;Acompanhamento e atualização de tickets abertos junto às áreas ou parceiros envolvidos no process

Sugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo ou Superior cursando
• Experiência em atendimento ao cliente via telefone e canais digitais
• Conhecimento no pacote office
• Boa comunicação escrita e verbal
• Informações adicionais

Todas as nossas vagas também estão disponíveis para Pessoas Com Deficiência (PcD).Beneficios:

Plano de saúde hapvida 100% (A partir dos 3 meses de experiência);Plano Odontológico Odonto System por adesão(A partir dos 3 meses de experiência)

• Café da manhã e almoço no Local
• Desconto em nossos produtos
• Projeto Crescer
• Universidade corporativa
• Convênio com instituições de Ensino
• Convênio com Sesc
• Kit natalino
• Estacionamento gratuito
• Horario - Seg a Sex 07:30h as 17:30h