Especialista Relacionamento Cliente III (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia?Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc). É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o

acolhimento ao cliente,

empatia e argumentação.O que esperamos do seu atendimento?- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente.

Venha fazer parte do nosso time!!#Vem

Pra

Atento#One

Atento

Responsabilidades e atribuições

• Competências Desejáveis:Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação
• Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Perfil Analítico e ágil
• Boa comunicação e argumentação
• Senso de urgência e alta responsabilidade
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial
• Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.960,00Horários de Trabalho:12:50 às 21:0215:50 às 00:02Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Carga Horária dia 08:12h - Escala 5x2. Trabalha 5 dias na semana e folga 2 dias. Folga variável podendo ser qualquer dia da semana (2 dias). A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Planos de Saúde para pets de todas as espécies;

Plano de carreira;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);🎓

Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho: Presencial Atento Belo Horizonte Prado . Endereço: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.