Analista de CRM PL

#VEMSERCAEDUHá 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes,

vem para a Caedu!

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades?Buscamos uma pessoa com forte perfil analítico e técnico para atuar na área de CRM, transformando dados de clientes, comportamento de compra e interações com campanhas em inteligência para tomada de decisão.A posição terá papel relevante na evolução da estratégia de CRM, apoiando a construção de segmentações, mensuração de campanhas, análises de comportamento, identificação de oportunidades e desenvolvimento de indicadores que permitam aumentar engajamento, frequência, retenção e valor do cliente.Mais do que produzir relatórios, esperamos uma atuação investigativa: entender o que aconteceu, por que aconteceu e onde estão as oportunidades de negócio.Principais responsabilidades:Construir análises de comportamento e performance da base de clientes;Desenvolver segmentações e públicos para estratégias de CRM;Realizar extrações, manipulação e tratamento de grandes volumes de dados;Criar e evoluir indicadores de CRM e comportamento do cliente;Mensurar campanhas considerando conversão, incrementalidade, receita, ticket, frequência e retenção;Estruturar análises de grupos de teste e controle;Desenvolver análises de cohort, recorrência, frequência, churn, reativação e ciclo de vida;Identificar padrões de comportamento e oportunidades de ativação da base;Apoiar análises de clusters e segmentações comportamentais;Construir dashboards e ferramentas de acompanhamento para CRM;Realizar análises exploratórias e investigações ad hoc para responder perguntas de negócio;Apoiar a definição de critérios e regras para construção de audiências;Garantir qualidade e consistência dos dados utilizados nas análises;Trabalhar em parceria com CRM, Marketing, E-commerce, Produtos, BI/Data e áreas de negócio;Traduzir análises complexas em recomendações claras e acionáveis.

Requisitos e qualificações

• Com certeza tem que ter:Superior completo em Marketing, Administração, Sistema da Informação, TI ou áreas afins.SQL avançado
• Excel avançado
• Experiência com grandes bases de dados
• Construção e acompanhamento de KPIs
• Análise exploratória de dados
• Conhecimento de estatística aplicada a negócios
• Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau ou similares
• Experiência com análise de clientes, campanhas ou comportamento de consumo.Desejáveis

• Python ou R para análise de dados
• Conhecimento de CDP e plataformas de CRM
• Experiência com testes A/B, grupos de controle e análise de incrementalidade
• Conhecimento de metodologias de segmentação, clusterização e propensão
• Experiência com varejo ou e-commerce
• Conhecimento de conceitos como RFM, LTV, churn, cohort e ciclo de vida do cliente.

Informações adicionais

O que oferecemos?

👩‍⚕️ Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

🚌 Vale Transporte

🍽️ Vale Refeição

💰 PLR

(Conforme política interna)🎉 Day off no aniversário

🛍️ Desconto nos produtos Caedu

📚 Parcerias educacionais

🏊 Convênio com o Sesc

💊 Convênio Farmácia

🏋️ Gympass

🩺 Telemedicina

🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.

👥 Programa de orientação pessoal

🚀 Trilha de carreira

📚 Plataforma de aprendizagem online