Pessoa Estagiária de TI

Sobre a AlmapBBDO

QUEM SOMOS!#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.

Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.

Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Você fará parte do time de tecnologia, atuando no suporte e como primeiro ponto de contato com os usuários dos nossos sistemas.Realizar o primeiro atendimento aos chamados, com triagem, classificação e priorização

Reproduzir e documentar os problemas relatados, escalando ao time técnico quando necessário

Acompanhar os chamados até a resolução e comunicar o retorno ao usuário

Manter a base de conhecimento: FAQs, tutoriais e guias de uso

Apoiar o treinamento e o onboarding de novos usuários

Testar novas funcionalidades e correções antes da liberação

Acompanhar indicadores de suporte e identificar problemas recorrentes que virem melhoria de produto

Requisitos e qualificações

Cursando ensino superior em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas

Disponibilidade para estagiar 6h/dia, em modelo híbrido

Boa comunicação

Organização, método e compromisso com prazos

Postura investigativa, tentar entender o problema antes de escalar

Noções de lógica e de funcionamento de sistemas