Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡 No Grupo Sys
Map – que reúne Sys
Map Solutions, Triggo
Labs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. 👉 Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização
- Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud
- Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder
- Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas
- Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento
- Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas
- Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização
- Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação
- Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento
- Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes
- Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement
- Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs)
- Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio
- Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder
- Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados
- Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente
- Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes
- Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas
- Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas
- Organização e comprometimento com prazos e entregas
- Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe.Diferenciais
- Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes
- Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos
- Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, Whats
- App e outros)
- Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM
- Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.Ferramentas e Conhecimentos
- Salesforce Marketing Cloud Engagement
- Data Extensions (DEs)
- Automation Studio
- Journey Builder
- SQL
- Ferramentas de CRM e Automação de Marketing
- Excel e ferramentas de análise de dados.
Informações adicionais
