Assistente Administrativo de Vendas Terceirizado – Temporário

Buscamos um(a) profissional para integrar o time de Customer

Care da PETRONAS, atuando como Assistente Administrativo de Vendas

Terceirizado – Temporário, com prazo estimado de 6 meses.

Responsabilidades e atribuições

Realizar

atendimento consultivo e humanizado, promovendo relações de confiança e

uma experiência positiva para os clientes;

Registrar

os atendimentos realizados com clientes internos e externos em sistema

eletrônico, garantindo histórico, organização e acompanhamento das

interações;

Realizar

a liberação de pedidos lançados pela equipe de vendas, com agilidade e

assertividade;

Efetuar

a entrada e o acompanhamento dos pedidos de vendas no sistema, monitorando

os processos para apoiar o cumprimento dos prazos acordados;

Receber,

registrar e acompanhar inconformidades relacionadas aos processos de

venda, contribuindo para sua resolução de forma ágil e eficiente;

Atuar

em conjunto com áreas internas e transportadoras na investigação e solução

de pendências relacionadas às demandas dos clientes;

Apoiar

a análise da carteira de pedidos de vendas, realizando, quando necessário,

cancelamentos e demais ações conforme orientação da gestão;

Executar

atividades relacionadas ao cadastro de clientes, lançamentos, liberação e

exclusão de pedidos, geração de ordens de venda e demais processos em

sistemas corporativos;

Apoiar

o treinamento e a integração de novos Assessores Comerciais quanto à

utilização dos sistemas, processos e procedimentos internos, reforçando a

cultura de Customer Care;

Trabalhar

em estreita parceria com os Assessores Comerciais, contribuindo para os

resultados comerciais, a fidelização e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

Graduação

em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas;

Conhecimento

do Pacote Office, especialmente Word e Excel;

Forte

inteligência emocional, com capacidade de escuta ativa, empatia e

equilíbrio no atendimento a clientes, inclusive em situações de

insatisfação;

Perfil

organizado, proativo e com capacidade de autogestão;

Foco

em cumprimento de prazos, acompanhamento de processos e resolução de

problemas.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

Experiência

anterior com atendimento ao cliente, Customer Care, pós-venda ou

suporte comercial;

Conhecimentos

em técnicas de negociação e vendas aplicadas ao relacionamento com

clientes;

Experiência

com Salesforce;

Experiência

com SAP, especialmente em módulos.

Informações adicionais

Modalidade: Contrato temporário

Prazo estimado: 6 meses

⏳

• ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Análise dos currículos recebidos
• Etapa de entrevista com o RH
• Etapa de entrevistas com a liderança
• Avaliação Comportamental
• Feedback aos candidatos.