Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 33 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.Nosso time de TRANSFORMAÇÃO CX está em busca de um Assistente para ou contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições
- Os desafios da função são:Apoiar a gestão e governança das pesquisas de NPS e demais indicadores de experiência do cliente
- Acompanhar e monitorar volumes, resultados e indicadores da área, garantindo a consistência e qualidade das informações
- Consolidar, analisar e apresentar dados, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente
- Apoiar a construção de relatórios, dashboards e materiais executivos para acompanhamento dos resultados
- Atuar no controle e organização dos processos da área, garantindo o cumprimento dos fluxos e prazos estabelecidos
- Dar suporte a projetos transversais relacionados à experiência do cliente e melhoria contínua
- Interagir com diferentes áreas da companhia para alinhamento de informações e acompanhamento de iniciativas
- Contribuir com propostas de melhorias, automatizações e ganho de eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
- É muito importante que você tenha e/ou saiba:Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Computação ou áreas correlatas
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel
- Interesse por análise de dados, indicadores, processos e melhoria contínua
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização
- Boa comunicação para atuação junto a diferentes áreas da empresa
- Perfil analítico, curioso, proativo e com interesse em aprendizado constante
- Autonomia para conduzir atividades e senso de responsabilidade.Será um diferencial se você tiver:Conhecimento em SQL, Python ou ferramentas de banco de dados
- Vivência em estágios, empresa júnior ou experiências ligadas à análise de dados, projetos, operações, pesquisa ou melhoria de processos
- Conhecimento em automação de processos ou construção de dashboards.
Informações adicionais
- E quais são os benefícios? Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição ou Alimentação
- Telemedicina
- Gympass
- Convênio com o Sesc
- Ajuda de custo para o home office
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Previdência Privada
- Seguro de vida em grupo
- Convênio Farmácia
- Parcerias Educacionais
- Plataforma de Aprendizagem Online
- Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.
