Assistente Suporte- Contábil e Fiscal

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em desenvolver soluções tecnológicas que impulsionam a gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para o presente e o futuro do agronegócio brasileiro, conectando inovação, conhecimento e resultados.

Buscamos uma pessoa comunicativa, curiosa e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Contábil/Fiscal. Se você gosta de resolver problemas, atender clientes e desenvolver conhecimento técnico em um ambiente colaborativo, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento
• Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos
• Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento
• Participar de treinamentos quando convocado
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento
• Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requisitos e qualificações

Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis;

Conhecimento básico ou interesse em processos fiscais e tributários;

Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;

Perfil proativo e com disposição para aprender continuamente;

Organização e senso de prioridade;

Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas de clientes com empatia e profissionalismo;

Curiosidade para investigar problemas e buscar soluções;

Espírito colaborativo e trabalho em equipe.

Será um diferencial

Conhecimento em notas fiscais eletrônicas, tributação ou rotinas fiscais;

Experiência com atendimento ao cliente;

Interesse em aprofundar conhecimentos sobre legislação tributária e tecnologia aplicada à gestão empresarial.

Informações adicionais

O que a Aliare proporciona?!Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.🩺 Plano de Saúde Nacional;🦷 Plano Odontológico Nacional;💖 Seguro de Vida;🏋️‍♂️ Gympass;😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;🚌 Vale Transporte;🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;📚 Universidade Corporativa;👩‍🎓 Auxílio Educação;🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;🤝Bônus por Indicação;🧧 Premiação por tempo de casa;👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.