Especialista em Experiência do Cliente (Canais Digitais) - Unidade Madureira

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de

E-Commerce.Atuando diretamente com atendimento

via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas

plataformas.Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.A vaga é para trabalho presencial, mas após 90 dias, existe a possibilidade de uma avaliação dos resultados operacionais, assiduidade e pontualidade do funcionário. Com base nessa analise, poderá haver a possibilidade de transição para o regime home office. Essa mudança, no entanto, está sujeita á disponibilidade logistica dos equipamentos necessários e não é garantido que todos os funcionários poderão ter acesso a essa modalidade

Responsabilidades e atribuições

• Ter um atendimento cordial e empático
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal
• Controle Emocional e dinamismo
• Escuta e leitura ativa
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Informações adicionais

SalárioR$1.621,00Remuneração variável

Podendo chegar até R$280,00 com base no atingimento das metas operacionais.Horário de Trabalho

Ter disponibilidade para TARDE/NOITEJornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folga variável

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Auxilio Babá
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Assistência Pet
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira.Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)Local de Trabalho:

R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil