O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar!
Sua missão será: Planejar, executar, acompanhar e otimizar estratégias de CRM, Inbound Marketing e automações com foco em crescimento de receita, conversão e relacionamento com a base de leads e clientes. O profissional é responsável pela criação de jornadas, réguas de relacionamento, segmentações avançadas e campanhas, analisando indicadores e trabalhando de forma colaborativa com diversas áreas para apoiar a evolução contínua da operação e o faturamento do negócio.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, executar e acompanhar estratégias de CRM e Inbound Marketing com foco em crescimento de receita, conversão e relacionamento com a base
- Criar e operacionalizar jornadas de comunicação e automações para aquisição, nutrição, conversão, retenção, recuperação e reativação de leads/clientes
- Realizar segmentações da base a partir de comportamento, perfil, produto, origem e estágio do funil
- Acompanhar e analisar os principais KPIs de CRM, como crescimento da base, faturamento por lead, conversão do funil, abandono, recuperação de carrinho, churn e receita gerada pelas iniciativas
- Identificar oportunidades de otimização das jornadas, comunicações e pontos de conversão com base na análise de dados
- Desenvolver campanhas de e-mail marketing, fluxos automatizados, réguas de relacionamento e ações de recuperação de oportunidades
- Apoiar as estratégias de CRM dos diferentes produtos e iniciativas da área, considerando objetivos e características específicas de cada negócio
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Performance, Comercial, Conteúdo e Tecnologia para desenvolvimento e execução das iniciativas
- Apoiar integrações entre ferramentas, plataformas, formulários, bases de leads e sistemas utilizados no processo de CRM
- Garantir a qualidade e organização da base, acompanhando critérios de segmentação, campos, tags, origens e regras das automações
- Elaborar análises e reports de desempenho das iniciativas, transformando dados em recomendações e próximos passos
- Apoiar a evolução contínua da operação, propondo novas jornadas, segmentações, automações e oportunidades de geração de receita.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
Conhecimentos e Experiências Necessárias
- Conhecimento de CRM, Inbound Marketing e Marketing Automation
- Experiência com criação de jornadas e réguas de relacionamento
- Conhecimento de estratégias de segmentação de base
- Experiência com e-mail marketing, automações e campanhas de CRM
- Conhecimento de funil de conversão e lifecycle de leads/clientes
- Capacidade de análise de indicadores de CRM, conversão, receita e engajamento
- Conhecimentos de Excel ou Google Sheets para análises e organização de dados (nível intermediário)
- Capacidade de interpretar dados e transformar análises em ações de negócio
- Noções de testes e otimização de campanhas de CRM
- Experiência prática com pelo menos uma plataforma de CRM/Marketing Automation
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e acompanhamento de indicadores.Diferenciais
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud
- Conhecimentos em SQL
- Domínio de Power BI, Looker Studio ou ferramenta similar de BI
- Conhecimento de HTML para ajustes em peças de e-mail marketing
- Experiência com APIs, webhooks e integrações entre sistemas
- Experiência com ferramentas de e-commerce, checkout ou plataformas de infoprodutos
- Conhecimentos sobre modelos de atribuição, CAC, churn e monetização de bases
- Experiência anterior em empresas digitais
Competências Comportamentais e Perfil Desejado
- Perfil analítico e curiosidade investigativa, buscando entender dados, identificar causas e propor melhorias contínuas
- Senso de responsabilidade sobre as entregas, acompanhando todo o ciclo de vida das iniciativas (da execução à análise)
- Colaboração e forte capacidade de trabalhar em equipe
- Senso crítico e habilidade para propor soluções e ideias inovadoras
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas
- Organização e planejamento pessoal/operacional.
Informações adicionais
Informações adicionais
- Assistência médica (Bradesco) e odontológica(Porto)
- Auxilio creche
- Restaurante Interno
- Wellhub (antigo Gympass)
- Previdência Privada
- Day off de aniversário
- Casual every day
- Vale-transporte, Estacionamento ou Fretado
- Vale-refeição
- Seguro de Vida
- Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão
- Descontos exclusivos em instituições de ensino
- Auxílio Psicológico - Wellz
- Plano de saúde Pet.Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 - bairro - Limão - São Paulo/SP - Zona Norte.
Horário de trabalho: Das 09h00 às 18h00 - de segunda a sexta - Modelo Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial.
