Especialista Relacionamento Cliente I (Pessoa Jurídica) - Unidade Uruguai

Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente Pessoa Jurídica, esta é a oportunidade perfeita para você. Atendimento Receptivo por voz ao cliente Pessoa Jurídica. Sua atuação será voltada ao atendimento de toda a esteira de demandas simples, como: limites, consultas, atualizações cadastrais, etc, às mais complexas que envolvem, por exemplo, proteção, contestações de fatura e despesas, liberações.

etc.O que esperamos do seu atendimento:- Atendimento criativo, dinâmico e solucionador;- Fornecer ao cliente uma experiência encantadora durante o atendimento. Prestar, de fato, um atendimento além do esperado.Venha fazer parte do nosso time!!

#Vem

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Atento#One

Atento

Responsabilidades e atribuições

O especialista deverá ter a ciência de que atenderá clientes/gerentes com cartão corporativo, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação falada, escrita e responsabilidade com seu atendimento;Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou gerente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionará a melhor experiência no atendimento para o cliente/gerente;Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com argumentação e contra argumentação, controle emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;O especialista precisará identificar a necessidade do cliente/gerente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e ou serviço;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;Facilidade em argumentar. Competências Essenciais:🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos e qualificações

• Requisitos Obrigatórios:Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Médio Completo
• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial
• GOSTAR MUITO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
• Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com atendimento ao Cliente Pessoa Jurídica
• Tem título de eleitor e também o Certificado Militar para os homens
• Residir em Salvador.Competências Desejáveis:Excelente habilidade de comunicação
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
• Capacidade de Interagir com os clientes e gerentes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas
• Capacidade de manter a calma e a boa regulação emocional mesmo em situações de alto estresse ou pressão
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação
• Habilidade para negociar com os clientes e orientá-los de maneira ética e eficaz.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.326,60

nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.621,00Horário de Trabalho:

Das 15:40 às 22:00Jornada de Trabalho:

180h mês | Escala 6x1 - Trabalho de Segunda à Sábado. Folgas fixas aos domingos e aos feriados nacionais.

Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Planos de Saúde para pets de todas as espécies;

Plano de carreira;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);🎓

Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho Presencial:

Unidade ATENTO URUGUAI:

Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.