Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo.
Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da
excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time.
Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #Vem
Ser
Telemont.
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Equipe: Acompanhando atividades, treinar e avaliar o desempenho da equipe alinhando expectativas, realizando feedbacks, treinamentos, aprovando espelhos de ponto e garantindo o desenvolvimento da equipe e o atingimento dos objetivos organizacionais;Gerenciar contratos de prestadores de serviço (outsourcing de impressão, operadoras de telecom, assistência técnica autorizada);Elaborar normas, procedimentos e rotinas do setor com foco em evolução contínua;Gerenciar e monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e conectividade, assegurando disponibilidade e desempenho;Implantar mecanismos de monitoramento e alertas automatizados;Ambiente de Produtividade: Administrar as contas, permissões, firewalls, proteção de dados, acessos e políticas de segurança na plataforma Google Workspace;Coordenar o tratamento de incidentes, acompanhar indicadores de desempenho da área e inspecionar as atividades executadas pelos empregados sob sua responsabilidade;Workplace e Service Desk
- Gerir a equipe de atendimento de chamados de hardware, software e conectividade de rede local que exigem escalonamento
- Garantia de SLA: Monitorar tempos de resposta e resolução do time local, intervindo diretamente para evitar gargalos na operação
- Gestão de Incidentes: Coordenar a resolução de problemas críticos de infraestrutura que afetem a produtividade dos usuários
- Base de Conhecimento: Criar e atualizar procedimentos para a equipe e guias de autoatendimento com ênfase na melhoria contínua
- Telefonia Móvel e Telecom
- Gestão de Linhas: Controlar o ciclo de vida de chips corporativos, ativações, cancelamentos e migrações de planos. Gerenciar os pacotes de dados e outliers de uso
- Auditoria de Faturas: Acompanhar o parceiro de TEM na análie dos custos de telecomunicações, identificando desvios, cobranças indevidas e oportunidades de otimização de contratos
- Fleet Services (Gestão de Ativos e Logística)Controlar ativos de TI, incluindo equipamentos e licenças, planejando atualizações e melhorias
- Gestão de dispositivos
- Ciclo de Vida do Hardware: Coordenar a compra, recebimento, inventário, atribuição, manutenção e descarte homologado de notebooks, desktops e periféricos
- Gerenciar os milhares de dispositivos móveis próprios bem como custos de locação BYOD
- Gerir plataformas de segurança móvel corporativa para aplicar políticas de conformidade e segurança nos aparelhos
- Gestão dos PCs, monitores tablets e demais dispositivos de escritório, incluindo licenciamento, anti-virus e demais softwares
- Movimentação Interna: Organizar a distribuição, setup e recolhimento de equipamentos para novos colaboradores e desligamentos nas unidades dos 12 estados com presença Telemont
- Homologação de Imagens: Definir e testar os padrões de hardware e imagens de sistema operacional.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Desejável pós-graduação na área
- Ter experiência sólida na área
- Sistemas Operacionais: Domínio avançado em Windows e Linux para ambientes corporativos
- Ferramentas de ITSM e MDM: Experiência prática na administração de sistemas de chamados e plataformas de gerenciamento de dispositivos móveis
- Plataformas de Colaboração: Administração de identidades, grupos e segurança no Google Workspace
- Conhecimento em Infraestrutura e Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, cabeamento estruturado, roteamento, Wi-Fi corporativo, DNS e DHCP
- Administração de redes, servidores e ambientes de TI
- Segurança da informação (firewall, antivírus, controle de acesso)
- Backup e recuperação de dados
- Gestão de incidentes e problemas
- Computação em nuvem (Azure, AWS ou similares)
- Ferramentas de monitoramento de TI
- LGPD e boas práticas de segurança.Diferencial ter certificação ou forte conhecimento prático em boas práticas de governança de TI (ITIL) e gerenciamento de serviços.
Informações adicionais
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Descontos em farmácias e lojas parceiras.Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.
