Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍Como será o seu dia:Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e-commerce, que tenham dúvidas financeiras, acesso a plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores.
Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.
Responsabilidades e atribuições
- O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva
- É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático
- Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento
- Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos
- Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior
- Desejável certificado LIBRAS
- Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente
- Boa comunicação
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação
- Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal
- Controle Emocional e dinamismo
- Escuta e leitura ativa
- Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.Preferencialmente residir na cidade de Madureira
- Vaga Presencial, com treinamento Presencial.Obs. Só serão chamados para entrevistas candidatos que concluírem as provas.
Informações adicionais
SalárioR$1.800,00Horário de Trabalho5X2 - Das 10:00 às 18:12Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanas
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano Pet
- Plano de carreira.Local de Trabalho:
R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil
