Customer Success

Competências desejadas

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário
• Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal
• Capacidade de resolução de problemas
• Organização e atenção aos detalhes
• Raciocínio analítico
• Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais
• Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas
• Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes
• Orientação à experiência e satisfação do usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas
• Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas
• Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais
• Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial
• Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• 🗣 Mentoring
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• 🛫 Clube de viagens
• 🐶 Convênio para pets.