ANALISTA PROCESSOS PL - Campina Grande/PB

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Analista de Processos Pleno

para atuar na estruturação, transição e melhoria contínua de operações de clientes BPO. Essa pessoa será responsável por compreender diferentes negócios e áreas, mapear processos de ponta a ponta e identificar oportunidades que contribuam para a padronização, produtividade, automação e crescimento escalável das operações.A posição terá atuação

presencial em Campina Grande/PB

e exigirá

espanhol avançado, com foco na condução e apoio à transição de projetos da região

LATAM.

Responsabilidades e atribuições

Entender as operações, necessidades e particularidades de diferentes clientes e áreas.Conduzir e apoiar transições de novos contratos e projetos, especialmente da região LATAM.Mapear processos de ponta a ponta, identificando etapas, interfaces, riscos, gargalos e oportunidades de melhoria.Apoiar o redesenho e a documentação de processos operacionais.Identificar oportunidades de padronização, simplificação e aumento de eficiência.Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho operacional.Capturar e mensurar ganhos de produtividade e eficiência.Identificar oportunidades de automação e apoiar sua implementação junto às áreas envolvidas.Atuar com melhoria contínua, propondo soluções para otimizar a operação e elevar a qualidade da entrega.Apoiar a construção de uma visão estratégica das operações BPO, conectando processos, indicadores e resultados do negócio.Contribuir para o crescimento escalável da operação, garantindo maior consistência, controle e sustentabilidade dos processos.Manter comunicação próxima com clientes e áreas internas, fortalecendo o relacionamento e garantindo o alinhamento das entregas.

Requisitos e qualificações

Experiência com mapeamento, análise e redesenho de processos.Ensino superior cursando ou completo;Vivência com transição de operações, implantação de contratos ou projetos de transformação operacional.Conhecimento em melhoria contínua, padronização e identificação de oportunidades de automação.Experiência na definição e estruturação de indicadores de desempenho.Capacidade de analisar operações de diferentes clientes e segmentos.Espanhol avançado, para comunicação e atuação em projetos LATAM.Boa comunicação, organização e habilidade de relacionamento com clientes e áreas internas.Disponibilidade para atuação

• presencial em Campina Grande/PBInformações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
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