Vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação
- Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento
- Entender o que é sucesso para seu cliente
- Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos
- Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel
- Realizar reuniões e apresentações no cliente
- Visitas semanais de acompanhamento
- Ministrar treinamentos e consultorias
- Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda
- Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente
- Produzir relatórios e indicadores de atendimento
- Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações
Superior
Completo
em
Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas
- e/ou experiência comprovada na área
- Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.Indispensável:Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada
- Disponibilidade para viagens.Desejáveis:Habilidade com treinamentos
- Atendimento ao cliente
- Bons conhecimentos na ferramenta Office
- Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais
- Técnicas de negociação.
