Analista Suporte N1 JR Bilíngue (Espanhol)

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Buscamos alguém para prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo atendimento eficiente, registro adequado das demandas, resolução de incidentes dentro do escopo de atuação e escalonamento correto quando necessário, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de TIResponsabilidades e atribuições

Atendimento N1 (Chat, Ligações e Portal de Serviços) em Espanhol para problemas e requisições relacionadas ao TIGerenciamento de backlog

Gerenciamento de ramal telefônico

Requisitos e qualificações

Conhecimento na área

Espanhol avançado para conversação

Formação em andamento ou concluída na área de TIInglês para escrita e leitura

Informações adicionais

Contratação CLTAtuação remota

Horário de atuação: Das 07h às 16h, segunda a sexta

• Plantão em escala no final de semana, com revezamento dentro da equipe🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• 🗣 Mentoring
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• 🛫 Clube de viagens
• 🐶 Convênio para pets.