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Agente de Atendimento ao Cliente | Inglês Fluente

TA Connections

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placeSão Paulo, São Paulo home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 19, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Local de trabalho:

Zona Sul - SPModelo de trabalho:

Presencial

Escala:

6x1Responsabilidades e atribuiçõesO Agente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar todos os aspectos das reservas de hotéis e transportes terrestres para os membros da tripulação de nossos clientes, em todos os lugares e regiões onde ele opera. O agente garante a resolução eficiente de problemas de reservas seguindo os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) e facilita a coordenação entre agentes, clientes e fornecedores. Esta função é fundamental para garantir o bem-estar e o conforto das tripulações, contribuindo para a eficiência operacional e o sucesso geral da companhia aérea através do gerenciamento eficiente das solicitações de reservas por meio do nosso sistema Connex e/ou Crew

  • Hub, bem como a administração das comunicações via e-mail, chat, chamadas telefônicas e interações diretas.Reservar acomodações em hotéis e transporte para membros da tripulação
  • Gerenciar realocações de emergência e resolver problemas que possam surgir durante as escalas da tripulação, garantindo soluções rápidas
  • Atuar como ponto de contato principal entre o setor de logística, escalas da tripulação da companhia aérea, outros departamentos relevantes e equipes internas
  • Facilitar a comunicação e resolver questões que possam afetar as acomodações e/ou o transporte da tripulação, assegurando operações sem contratempos
  • Utilizar diversos sistemas e ferramentas para processar, acompanhar e relatar transações, incluindo o registro dos detalhes das reservas no sistema da empresa
  • Pesquisar opções adequadas de hotéis, especialmente em locais onde a companhia aérea não possui hotéis contratados, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos
  • Reportar quaisquer problemas ou preocupações aos supervisores e à gerência prontamente.

Requisitos e qualificações

  • É imprescindível que você tenha:Ensino médio completo ou ensino superior cursando
  • Inglês avançado e/ou fluente
  • Excelentes habilidades em informática, incluindo domínio do Microsoft Outlook (Word, Excel e Power
  • Point)
  • Possuir disponibilidade de horário para trabalhar em turnos (incluindo noturnos).Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Proficiência em outros idiomas
  • Experiência prévia no setor hoteleiro, viagens ou em funções de atendimento ao cliente é altamente desejável.

Informações adicionais

  • Fique por dentro do que te oferecemos:VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana
  • Wellhub, antigo Gympass
  • Day-off de aniversário pessoal
  • Seguro de Vida
  • Credenciamento Sesc
  • Auxilio Creche
  • Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
  • Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA

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