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Supervisor de Operações

Necxt

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placeSão Paulo, São Paulo home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 13, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Salário: R$ 2110,08Benefício: R$ 1130,04 (VR OU VA)Disponibilidade de horário: Entre 09:00 - 17:20Modalidade de trabalho: Presencial

Escala: 6x1 - Escala no final de semana

Local de Trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Santana, São Paulo - SP, CEP 02017-001 (Próximo ao metrô)Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar a equipe, garantindo a entrega de todos os indicadores
  • Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação
  • Atuar com excelência na comunicação e liderança
  • Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções
  • Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento dos atendentes
  • Colaborar com outras equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas
  • Fornece suporte técnico básico, orientando os clientes sobre questões operacionais simples
  • Promover serviços adicionais e programas oferecidos pela empresa
  • Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e novos desenvolvimentos na empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes.Experiência com acompanhamento de metas, indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e resultados.Habilidade para conduzir reuniões, dar feedbacks e acompanhar o desempenho dos colaboradores.Boa comunicação, capacidade de negociação e foco na experiência do cliente.Perfil proativo, organizado, analítico e orientado a resultados.Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel.

Informações adicionais

  • O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição
  • 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
  • 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
  • 🗣 Mentoring
  • 🏫 Auxílio Creche
  • 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
  • 🏥 Assistência Médica
  • 🦷Assistência Odontológica
  • 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
  • 👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador
  • 🛫 Clube de viagens
  • 🐶 Convênio para Pet
  • e muito mais...

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