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V

Técnico Redes

Vivo Vita

placeBrasília, Distrito Federal home_workHybrid workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 14, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos casos de falha de Telecom dos sites do cliente, casos que virão via acionamento ou por monitoramento. Realizar troubleshootings de nível 1 e acompanhar a tratativa dos casos do começo ao fim de cada.

  • Configuração de equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point
  • Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes
  • Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos
  • Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados
  • Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.)
  • Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos
  • Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos
  • Requisitos e qualificações
  • Formação técnica concluida ou superior em curso em Gestão de Redes ou áreas correlatas
  • Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes
  • Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos
  • Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados
  • Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.)
  • Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos
  • Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos
  • Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros)
  • Informações adicionais

Benefícios

  • de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
  • Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
  • Auxílio creche
  • Seguro de vida
  • Previdência Privada
  • Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
  • Participação de Lucros

Oferta

  • colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
  • Descontos em universidades, cursos e extensão
  • Parcerias com Sesc e Senai
  • Programas de Bem-estar.

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