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T

Assistente de Atendimento

TECMAR TRANSPORTES

placeJoinville, Santa Catarina home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 13, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Atendimento, atuando no relacionamento com clientes, análise de ocorrências e acompanhamento de processos operacionais. Esse profissional será responsável por conduzir demandas, analisar ofensores, acompanhar tempos e movimentos de carga, elaborar relatórios e apoiar tecnicamente o time, contribuindo para a solução de problemas e melhoria dos processos.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, prestando orientações e esclarecendo dúvidas
  • Conduzir demandas, orientando o cliente e buscando soluções para ocorrências
  • Registrar e manter atualizado o histórico de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas
  • Analisar ocorrências, identificar ofensores e causas, propondo melhorias nos processos
  • Elaborar, atualizar e acompanhar relatórios de atendimento e follow-up da área
  • Realizar extração e atualização de informações em sistemas internos e portais de clientes
  • Lançar e atualizar agendas no sistema, garantindo o correto alinhamento das informações com filiais e unidades operacionais
  • Identificar e sinalizar situações urgentes ou críticas apresentadas pelos clientes
  • Realizar alinhamentos com as áreas operacionais para acompanhamento de agendamentos, ocorrências e prioridades
  • Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos
  • Manter comunicação ativa com clientes e áreas internas, contribuindo para a agilidade e qualidade do atendimento
  • Apoiar na organização e melhoria dos processos de atendimento e acompanhamento de demandas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio completo
  • desejável Ensino Superior em andamento (Administração, Logistica e areas correlatas)
  • Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas e operacionais
  • Cursos de Excel, Atendimento ao Cliente e/ou Logística serão considerados diferenciais.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DE SER TECMARPra cuidar da sua saúde física e mental:

🩺

Plano de saúde

e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;

💙

Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.🏋️‍ Well

Hub e Total

Pass

(Desconto em academias).

Pra apoiar seu dia a dia:

🚌 Estacionamento no local (Verificar a disponibilidade da vaga)

ou Vale-Transporte🛒

Refeitório no local com café da manhã e almoço.

😎 Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

💙 Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

Pra desenvolver sua carreira:

🚀

Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;🚀

Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀

Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual🚀Acompanhamentos de Metas

Você no centro:💆‍️ Momento Terapêutico: Descontos nos Cruzeiros da MSC.☕Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho

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