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Recepcionista - Dourados/MS

ORTHODONTIC BRASIL

placeDourados, Mato Grosso do Sul home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 07, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone,

esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

  • Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa
  • Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação
  • Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone
  • tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica
  • Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares
  • Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário
  • Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS
  • Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento
  • Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas
  • Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento
  • Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa
  • Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
  • Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros
  • Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas
  • Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa
  • Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa
  • Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta
  • - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento
  • Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral
  • Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo
  • Informática intermediária
  • Atendimento ao público
  • Cálculo matemático simples.CompetênciasComunicação: Fluência verbal
  • Boa dicção
  • Redação e Gramática
  • Habilidades para Comunicação
  • Negociação.Sociais: Relacionamento Interpessoal
  • Trabalho em Equipe
  • Habilidade para Lidar com o Público
  • Simpatia.Comportamentais: Empatia
  • Ética
  • Proatividade
  • Iniciativa
  • Comprometimento
  • Administração de Conflitos
  • Assertividade
  • Discrição
  • Dinamismo
  • Responsabilidade.Organizacionais: Gerenciamento do Tempo
  • Planejamento e Organização.

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