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Técnico de Informática N1

PensoJobs

placeCampinas, São Paulo home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 07, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.SONHAMOS GRANDE:Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missão com a Penso?Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP's, elaboração e execução de processos e projetos pequenos.

No dia a dia a pessoa técnica terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.

Atividades que farão parte do seu dia a dia:Rotinas de laboratório e equipamentos

  • Receber equipamentos encaminhados pelos técnicos de campo, garantindo a abertura do chamado de entrada no laboratório
  • Realizar o controle de entrada, movimentação e retirada de equipamentos e periféricos
  • Manter os registros dos equipamentos em manutenção devidamente atualizados no Movidesk
  • Garantir a realização de backup dos equipamentos que passarem pelo laboratório e o armazenamento dessas cópias pelo período mínimo de 3 meses
  • Preparar, configurar e disponibilizar equipamentos para novos colaboradores da Penso Tecnologia
  • Realizar manutenção de hardware em notebooks e equipamentos da Penso
  • Garantir a limpeza, conservação e organização dos equipamentos e do laboratório
  • Controlar equipamentos e acessórios, como teclados, mouses, cases e demais periféricos.Suporte técnico
  • Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores
  • Atender usuários finais e VIPs, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade
  • Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e equipamentos
  • Acionar as equipes de níveis avançados quando necessário, realizando o devido acompanhamento das demandas
  • Proteger os dados dos clientes e da empresa, seguindo os procedimentos de segurança e boas práticas estabelecidos.Gestão de chamados e atendimento
  • Garantir que cada equipamento tenha seu respectivo chamado registrado no Movidesk
  • Acompanhar os prazos de atendimento e entrega dos equipamentos
  • Garantir a devolução dos equipamentos dentro do prazo estabelecido de até 3 dias úteis, não considerando o dia da retirada
  • Manter o cliente informado sobre o andamento e os prazos relacionados aos equipamentos
  • Realizar contato com fornecedores e parceiros quando necessário
  • Realizar cotações de equipamentos e periféricos básicos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você traga de bagagem?Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo

em

áreas relacionadas

  • a T.I
  • Experiência prévia com suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help desk
  • Elaboração e controle de documentações de T.I
  • Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória)
  • Que conheça conceitos de infraestrutura e backup
  • Utilização/Conhecimento em ferramentas de imagem

Organização (MUITO importante)Comunicação fluída, pois vai se relacionar com todas as pessoas da Penso, incluindo diretoria

Senso de dono

Informações adicionais

Diferencial curso de especialização técnica em suporte e manutenção de computadores.

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