Jovem Aprendiz - Experiência do Cliente (CX)

Sobre a vaga

Esta oportunidade integra a área de CX e terá como foco apoiar iniciativas de qualidade e evolução do atendimento. A atuação contribuirá para a organização de informações, o acompanhamento das interações e a melhoria contínua da jornada de clientes, apoiando os processos da área com responsabilidade e colaboração.

Sobre a Leveros

A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil. Com 48 anos de história e presença nacional, atua para oferecer soluções completas em ar-condicionado, com qualidade, profissionalismo e foco no bem-estar.Nosso propósito é liderar a profissionalização e a conscientização do mercado para aumentar o bem-estar de todos. Nossa visão é ser a escolha número 1 em ar-condicionado para o empreendedor do mercado de climatização até 2030.Aqui, a área de CX tem um papel relevante para transformar essa visão em resultados. A atuação na posição contribuirá para a evolução da qualidade dos atendimentos e para o fortalecimento de uma jornada mais simples, clara e confiável para clientes.Modelo de trabalho

Esta é uma oportunidade presencial, com atuação em Assis.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missãoA missão desta posição será apoiar a área de CX na evolução da qualidade dos atendimentos, contribuindo para a melhoria contínua da jornada de clientes por meio do acompanhamento de interações, da organização de informações e do suporte às iniciativas da área.Como será sua atuação no dia a dia

Apoiar o acompanhamento e a análise de atendimentos realizados por telefone, Whats

• App e outros canais
• Auxiliar na organização de indicadores e informações de qualidade
• Apoiar a elaboração de materiais para feedbacks e desenvolvimento do time
• Contribuir com iniciativas de melhoria da jornada de clientes
• Auxiliar na atualização de relatórios e controles da área
• Apoiar a organização de dados e processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

O que você precisa para assumir o desafio

• Ter idade mínima de 17 anos
• Estar cursando ensino técnico modular na ETEC
• Estar em busca da primeira vivência profissional e ter interesse em aprender
• Será um diferencial:Ter familiaridade com Windows e navegação na internet
• Demonstrar disponibilidade para apoiar diferentes demandas da área
• Ter boa comunicação verbal e escrita
• Demonstrar interesse em aprender novos processos e sistemas
• Relacionar-se de forma colaborativa com o time
• Ter capacidade para seguir procedimentos e compreender regras para aplicá-las corretamente.Vem fazer história com a gente

Se você está em busca do primeiro emprego, quer aprender na prática e desenvolver suas habilidades, essa oportunidade é para você. Venha fazer parte do time Leveros como Jovem Aprendiz!Aqui você vai aprender, crescer e contribuir para transformar a jornada dos nossos clientes em uma experiência mais simples, organizada e em boas mãos.Inscreva-se e dê o primeiro passo na sua carreira!

Informações adicionais

O que oferecemos:🚌 Vale Transporte📋 Seguro de Vida🩺 Assistência Médica🦷Assistência Odontológica🦾 Total

Pass🎉 Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)📚 Biblioteca corporativa🛋️ Sala de descanso💫 Um ano inteiro cheio de ações feitas para você