Assistente de Monitoria - Unidade Santana

Tem perfil analítico, atenção aos detalhes e paixão por desenvolver pessoas através da qualidade? Então essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!Estamos em busca de um(a) Assistente de Monitoria, contribuindo diretamente para a evolução dos resultados, da experiência do cliente e do desenvolvimento dos colaboradores.Nesta posição, você será responsável por realizar monitorias de atendimento, identificar oportunidades de melhoria, analisar indicadores e apoiar a construção de ações que promovam mais eficiência operacional e excelência no atendimento.Aqui você terá a oportunidade de atuar em uma operação estratégica, ampliar seus conhecimentos em Qualidade e desenvolver competências que podem impulsionar seu crescimento profissional.Se você gosta de desafios, análise de resultados e desenvolvimento de pessoas, essa vaga é para você!Inscreva-se e venha construir sua próxima etapa de carreira conosco! 🚀✨Vaga 100% Presencial

Responsabilidades e atribuições

• Realizar monitorias de ligações
• Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais
• Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado
• Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão
• Desenvolver estudos e apresentações para alavancar resultados com referências básicas e estatísticas.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos
• Ter ao menos 6 meses de experiência na função
• Ensino Superior cursando ou completo - será um diferencial
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação
• Conhecimento em Pacote Office
• Perfil analítico e atento aos detalhes
• Facilidade para trabalhar com indicadores e análises de resultados
• Desejável experiência com monitoria, qualidade ou rotinas operacionais
• Organizado
• Relacionamento Interpessoal
• Disponibilidade para atuar presencial.Preferencialmente residir/ter fácil acesso a Unidade Atento Santana.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.801,11Horário de Trabalho09:00 - 18:00

Jornada de Trabalho200mês | Escala 5X2 com folga aos finais de semana

Modelo de trabalho

Presencial

Benefícios

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Medica;Plano de carreira;Bulla (Adiantamento Salarial / Empréstimo Consignado);Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho: Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.