Analista de CRM

No Icomm Group (Shop2gether & OQVestir), o relacionamento com o cliente é prioridade absoluta. Buscamos um(a) Analista de CRM com perfil analítico, executor e focado em dados para fazer a nossa base de clientes pulsar!Sua missão será atuar de ponta a ponta na estratégia de retenção: desde a configuração técnica e operação de réguas automatizadas (e-mail, SMS, push, Whats

App) até a análise profunda de dados para entender o ciclo de vida dos nossos consumidores e otimizar nossas conversões.

Responsabilidades e atribuições

Participar ativamente da definição das estratégias de CRM do Grupo Icomm;Atuar na implantação e operação das ações de CRM (e-mail, SMS, push, Whats

• App)
• Garantir o funcionamento correto das réguas e jornadas automatizadas
• Mensurar resultados, identificar oportunidades e otimizar fluxos de nutrição
• Configurar novas réguas, programações de e-mail e segmentações de público
• Realizar benchmarks e acompanhar a concorrência
• Preparar relatórios de performance e indicadores da área
• Acompanhar KPIs como engajamento, retenção, conversão e RFV, propondo melhorias
• Desenvolver diagnósticos da base de clientes e análises de ciclo de vida
• Acompanhar e operar o programa de fidelidade das marcas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas
• Conhecimento em Excel (Procv, Macros, Tabelas dinâmicas)
• Conhecimento de Google Analytics e BI/Tableau
• Experiência com ferramentas de CRM
• Organização, visão analítica e atenção aos detalhes.DIFERENCIAIS:Experiência com a plataforma Insider
• Vivência em e-commerce ou varejo de moda
• Conhecimento em métricas de retenção, RFM e jornadas automatizadas.

Informações adicionais

O que oferecemos:🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica⛑️Seguro de vida😋 Vale Refeição e/ou Alimentação🚌 Vale Transporte🛍️ 40% de desconto nos produtos dos sites💊 Convênio farmácia🎓Parcerias com instituições de ensino📗 Subsídio a cursos e capacitação🏋️Gympass🚗 Estacionamento*👕No Dress Code

*Benefícios de acordo com a política vigente.LOCALIZAÇÃO:

📍Nosso escritório está localizado a cerca de 400 metros da Estação Vila Olímpia, em São Paulo, com fácil acesso por transporte público e pelas principais vias da região para quem utiliza veículo próprio.