Especialista de Operações de Cartão de crédito | TI

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Garantir a sustentação, estabilidade e continuidade operacional do ecossistema de cartões, assegurando a melhor experiência para clientes e parceiros por meio da gestão eficiente de incidentes, problemas e melhorias contínuas.Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar como referência na sustentação dos sistemas e processos de cartões, conduzindo análises de incidentes, gestão de crises, integração entre áreas técnicas e de negócio, além da evolução contínua das plataformas e operações.

Responsabilidades e atribuições

Garantir a disponibilidade e estabilidade dos sistemas e processos críticos de cartões.Atuar na gestão de incidentes, problemas e análises de causa raiz (RCA).Monitorar indicadores de performance, SLA, volumetria e indisponibilidades.Realizar interface com times internos (Tecnologia, Produto, Operações, Infraestrutura e Segurança) e parceiros externos.Apoiar homologações, mudanças, releases, implantações e iniciativas de melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:Experiência com sustentação de sistemas críticos relacionados ao ecossistema de cartões.Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e análise de causa raiz.Vivência com integração entre áreas técnicas e de negócio.Conhecimento em APIs, integrações, gateways, processadoras ou sistemas transacionais.Forte capacidade analítica, visão sistêmica e atuação em ambientes de alta criticidade.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Experiência com emissores, adquirentes ou processadoras de cartões.Conhecimento nas regras das bandeiras (Visa, Mastercard, entre outras).Conhecimento em ISO 8583.Vivência com sistemas de autorização, liquidação e faturamento.Certificação ou experiência prática em ITIL e metodologias ágeis.

Informações adicionais

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.Assistência médica
• Assistência odontológica
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana
• Wellhub (antigo Gympass)
• Zenklub
• Auxílio home office
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa
• Tag Sem Parar — Sem custo
• Seguro de vida
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA