Validazione Servizio B2B Customer Operations

Commerciale freelance B2B madrelingua italiano per validazione di un servizio di Customer Operations Sto avviando un servizio professionale di customer service, back office e supporto operativo multilingue rivolto a PMI e aziende che gestiscono clienti italiani, francesi o internazionali. Il servizio può comprendere: - gestione delle richieste tramite email, ticket e chat; - assistenza informativa e follow-up; - attività di back office commerciale e operativo; - coordinamento tra clienti, fornitori e reparti interni; - gestione di lead, proposte, scadenze e attività; - supporto professionale in italiano, francese e inglese. Per sostenere concretamente il progetto è già stata sviluppata una suite software creata ad hoc, comprendente Mini CRM, Lead Pipeline, gestione delle proposte, Task Manager/Service Desk e controllo economico. La suite è uno strumento operativo interno: l’obiettivo dell’incarico non è vendere il software, ma verificare la domanda per i servizi professionali che permette di organizzare ed erogare. Obiettivo dell’incarico Cerco un commerciale freelance B2B o business developer che mi aiuti a verificare sul mercato: - quali aziende hanno un problema sufficientemente concreto; - quali servizi risultano maggiormente interessanti; - quali interlocutori aziendali prendono la decisione; - quali obiezioni emergono; - quale prezzo o formula di servizio può essere sostenibile; - se esistono le condizioni per ottenere appuntamenti, richieste di proposta o un primo progetto pilota. Non cerco promesse generiche di vendita, database acquistati, campagne social o invii automatici indiscriminati. Attività richieste Il professionista dovrà: 1. definire un primo profilo del cliente ideale; 2. individuare i segmenti aziendali più promettenti; 3. perfezionare la proposta di valore e i messaggi commerciali; 4. costruire un campione di 30–50 aziende realmente verificate; 5. individuare i relativi decisori; 6. effettuare contatti commerciali personalizzati; 7. registrare attività, risposte, interesse e obiezioni; 8. cercare di ottenere conversazioni o appuntamenti qualificati; 9. consegnare un rapporto finale con una valutazione motivata sulla fattibilità commerciale del progetto. Requisito linguistico obbligatorio Saranno prese in considerazione esclusivamente candidature di professionisti madrelingua italiana. La conoscenza professionale del francese e/o dell’inglese costituisce un vantaggio importante, ma non sostituisce il requisito dell’italiano madrelingua. Budget e modalità Budget complessivo: 300 € fixed price, articolato in tre milestone: - 60 €: cliente ideale, segmenti prioritari, proposta di valore e messaggi; - 120 €: ricerca delle aziende, identificazione dei decisori e avvio dei contatti; - 120 €: follow-up, raccolta dei risultati e rapporto finale. Un eventuale bonus potrà essere concordato separatamente per il primo progetto pilota effettivamente acquisito e pagato. L’incarico iniziale è un test limitato. Un’eventuale collaborazione successiva sarà valutata esclusivamente sulla base della qualità del lavoro e dei dati ottenuti. Come candidarsi Non incollare il curriculum completo, una presentazione personale generica o un lungo testo sul perché dovrei sceglierti. Le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base di risposte concrete alle seguenti domande: 1. Quali tre categorie di aziende contatteresti per prime per questo servizio e perché? 2. Come organizzeresti concretamente i primi dieci giorni di attività? 3. Scrivi un esempio reale del primo messaggio che invieresti a un potenziale cliente. 4. Quante aziende verificate, quanti decisori e quanti tentativi di contatto includeresti nel budget indicato? 5. Come distingueresti una semplice risposta da un lead realmente qualificato? 6. Quali dati e documenti mi consegneresti per dimostrare il lavoro svolto? 7. Descrivi in non più di cinque righe un risultato ottenuto in un incarico B2B simile. 8. Conferma esplicitamente di essere madrelingua italiana e indica il tuo livello di francese e inglese. Le candidature generiche, automatiche o prive delle risposte richieste non saranno prese in considerazione. Grazie