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Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio Polo Afya Faculdade Dom Pedro II - LEM

Afya

مشاركة:
placeLuís Eduardo Magalhães, Bahia home_workحضوري workدوام كامل publicوظيفة مجمّعة · BR

eventنُشرت في 27 أغسطس 2026 · verifiedتحققنا من ذلك عند تجميع هذه الوظيفة

R$ 1.895 / شهريًا

عن الوظيفة

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação para trabalhar de forma presencial no Polo Afya Faculdade Dom Pedro II - Luís Eduardo Magalhães (LEM - Bahia).Buscamos de um(a) Assistente de Polo para atuar no suporte operacional da rede de polos, oferecendo atendimento ágil e de qualidade aos parceiros e estudantes. O profissional será responsável por apoiar as rotinas acadêmicas e administrativas, garantindo a resolução de dúvidas, o acompanhamento de chamados e o suporte aos processos institucionais, contribuindo para uma experiência positiva dos alunos e para a excelência no atendimento aos polos.🕒 Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 13h às 22h | Sábado, das 14h às 18h.💰 Remuneração: R$ 1.894,86.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Prestar suporte operacional aos polos e estudantes, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes relacionados ao primeiro acesso, Portal do Aluno e Ambiente Virtual de Aprendizagem (Canvas);Realizar a triagem, o tratamento, o direcionamento e o acompanhamento de chamados registrados nos sistemas de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);Apoiar os polos no processo de rematrícula, orientando sobre a oferta de disciplinas (MIPA) e esclarecendo dúvidas acadêmicas iniciais;Auxiliar nas rotinas administrativas da área, incluindo controle de planilhas, elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da rede de polos;Manter comunicação constante com os polos parceiros, promovendo um atendimento consultivo, ágil e focado na resolução das demandas;Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino médio completo ou graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Pedagogia ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;Conhecimento em sistemas de atendimento, preferencialmente Salesforce;Vivência com sistemas acadêmicos, como TOTVS RM e PGE, será considerada um diferencial;Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem, especialmente Canvas;Conhecimento intermediário em Excel e demais ferramentas do Pacote Office.

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

Vale-alimentação / refeição;

Vale-transporte👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

Wellhub / Totalpass;

Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de Vida;

Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);

Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);

Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);

Academia de idiomas (AIA);

Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

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